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消费不到300元没收到余额变动短信? 已改为客户端通知

gecimao 发表于 2019-04-13 16:17 | 查看: | 回复:

  “我开通了银行的短信提醒业务,但这个月开始却没有收到短信了”,近日,读者李女士向记者抱怨,银行改变了账户余额变动的提醒方式,不再发送短信而要她在手机上下载一个APP,通过APP接受业务提醒,这让她难以适应。

  “我开通了银行的短信提醒业务,但这个月开始却没有收到短信了”,近日,读者李女士向记者抱怨,银行改变了账户余额变动的提醒方式,不再发送短信而要她在手机上下载一个APP,通过APP接受业务提醒,这让她难以适应。记者联系该银行,相关负责人回应称,改变原有发送渠道主要是从安全性方面考虑。

  近日,某国有银行通过手机短信通知李女士,该行将停止免费余额变动提醒短信发送方式,改由融e联发送,发送范围包括借记卡和活期存折账户的余额变动提醒短信、信用卡交易金额300元以下(含)的余额变动提醒短信。

  “融e联”是一款APP软件,需要客户下载,对此,李女士表示不满:这有“捆绑销售”的意味,自己很少用手机银行,更不想下载APP。

  对此,记者联系了该行相关负责人,其表示,变更账户余额提醒方式,主要是出于安全考虑。近年来诈骗短信增多,客户资金安全得不到保障。这款自主研发的APP可提升客户资产变动信息的隐秘性,避免伪基站、诈骗短信等带来的资金风险。

  事实上,并非只有一些国有银行近期调整了客户账户余额变更提醒方式。早前,浦发银行、招商银行对客户的信用卡短信提醒业务都进行了调整。浦发银行从7月20日起,对于个人名下信用卡交易免费提醒短信通知金额的起点上调至500元,如果客户想继续保留短信提醒,需要每月缴纳4元费用。招商银行则从2014年2月开始就已取消了300元以下的消费短信提示,改由微信公众号等方式进行发送,公众号还兼具查询额度、分期还款等功能。

  为何多家银行纷纷对余额提醒方式进行变更?昨日,有银行业内人士接受羊城晚报记者采访时直言,不排除银行节约成本方面的考虑。“银行开发APP,安全系数肯定高于普通短信,从保护客户账户信息的角度,使用银行软件也更安全”,该名业内人士表示,但考虑到老年人等群体用户的特殊性,他建议各家银行无需急于求成,而应做好相应宣传工作,让持卡人更好地适应这种变更。

  有业内人士认为,随着移动互联网快速发展,银行业遭受到来自第三方支付平台等新型金融模式的冲击,银行取消小额变动的免费短信提醒服务,引导消费者形成使用网上银行、手机银行等电子渠道的习惯,才是最终目的。

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